食物及衞生局指，由於系統出現技術問題，約800名市民未能收到新冠病毒陰性結果短訊，當局為此致歉。有專家指，市民進行病毒檢測後需長時間才獲通知結果，不能接受。
過往在醫管局或衞生署指定診所交樣本瓶的市民，在三個工作天內無接獲短訊通知，即可假設檢測結果為陰性。
食衞局指，自十一月底起逐步改善電腦系統，巿民無論檢測結果是陽性還是陰性，都會獲發短訊通知，但在更改電腦系統過程中出現技術問題，導致部分市民未能收到電話短訊。自11月底起，估計有800名市民接受檢測後未能收到陰性結果通知，但強調當中並無陽性個案。
局方向對受影響的市民表示抱歉，會盡可能於48小時內通知結果。
有專家建議，當局應在24小時內完成相關樣本檢測及向市民報告結果。
港大感染及傳染病中心總監何栢良：「是否很快有結果都很重要，如果收到結果，要7至10天才有結果，基本上做檢測都沒有用，變了大滯後。現時香港的問題不斷輪迴，應該重要的戰場去做防守，現時主要的戰場調轉了去了做抗疫，這不理想。」
他又指，當局亦應短暫封鎖爆發疫情的大廈，待居民完成檢測才可外出。
